Schiphol
Bewoners Aanspreekpunt Schiphol
Het omgevingscentrum voor vragen en klachten over Schiphol
Bewoners van de omgeving van Schiphol die vragen of klachten hebben over de luchthaven, kunnen daarvoor terecht bij het Bewoners Aanspreekpunt Schiphol (Bas). Ook informeert Bas proactief de omgeving over zaken die op de luchthaven spelen. Sinds kort zijn er twee voorzieningen die ervoor zorgen dat Bas nog beter zijn werk kan doen, namelijk de Commissie van Wijzen en het Rijksloket.
Commissie van Wijzen
Op 17 juli 2009 heeft minister Eurlings van Verkeer en Waterstaat de Commissie van Wijzen ingesteld. Omwonenden die niet tevreden zijn over de afhandeling van een vraag of klacht door Bas, kunnen dit aankaarten bij de Commissie van Wijzen. Deze onafhankelijke commissie vervult een ombudsfunctie voor de klachtenafhandeling van Schiphol.
Voorzitter van de commissie is Jeltje van Nieuwenhoven (oud-voorzitter van de Tweede Kamer), de overige leden zijn Jeltje Meulenbroek (voormalig gemeentelijk ombudsvrouw van Groningen) en Miek Laemers (senior onderzoeker aan de Radboud Universiteit van Nijmegen).
Met de instelling van de commissie is de definitieve overdracht van de klachtenafhandeling over Schiphol van de Commissie Regionaal Overleg Schiphol (CROS) naar de sector (Schiphol en Luchtverkeersleiding Nederland) een feit.
Rijksloket
Het Rijksloket zorgt ervoor dat klachten en vragen over het overheidsbeleid omtrent Schiphol die omwonenden stellen aan Bas, direct door Bas worden doorgestuurd naar beleidsmedewerkers van het ministerie van Verkeer en Waterstaat. Zo komen deze vragen meteen op de juiste plek terecht.
Meer informatie hierover is te vinden op de website van het Bewoners Aanspreekpunt Schiphol en op de website van de Commissie Regionaal Overleg Schiphol.
